Суперечливий ребрендинг відомих компаній

Великим брендам не завжди вдається влучити в ціль із новими маркетинговими стратегіями або редизайном. Деякі спроби оновлення призводять до значних помилок, що можуть коштувати мільйонів. Розглянемо три відомі приклади таких історій: Tropicana, GAP і Pepsi.

Tropicana: провал редизайну упаковки

У 2009 році Tropicana, відомий виробник соків, вирішив оновити дизайн упаковки свого основного продукту — апельсинового соку. В результаті замість звичного зображення апельсина з соломинкою, що символізувало свіжість і натуральність, на новій упаковці з’явився мінімалістичний білий фон із зображенням склянки соку. На думку компанії, новий дизайн мав виглядати сучасно та привабливо для молодшої аудиторії.

До та після редизайну

Проте споживачі відреагували негативно: дизайн виявився настільки непізнаваним, що багато клієнтів просто не знаходили продукт на полицях. За кілька місяців Tropicana втратила близько 20% продажів (що еквівалентно втраті 30 мільйонів доларів), і компанія повернулася до старого дизайну.

GAP: короткотривалий логотип, який обурив клієнтів

У 2010 році компанія GAP вирішила осучаснити свій логотип. Новий логотип був максимально простим: синій квадрат із написом GAP звичайним шрифтом Helvetica. Цей мінімалістичний стиль різко відрізнявся від класичного логотипа, який вже став іконою для бренду. Редизайн викликав хвилю критики з боку споживачів, яким не сподобалося, що компанія вирішила змінити свій образ без будь-яких пояснень. Клієнти вважали новий логотип безликим і позбавленим характеру.

До та після редизайну

Після масового обурення у соціальних мережах і негативного відгуку від медіа, GAP повернула свій класичний логотип уже через тиждень, що, однак, негативно вплинуло на репутацію компанії. 

Pepsi: неоднозначний редизайн логотипу

Pepsi також має історію суперечливих змін, зокрема редизайну логотипа у 2008 році. Компанія витратила мільйони на розробку нового логотипу, в якому хвиля символу, що мала нагадувати усмішку, була розташована під різним кутом. Однак багато споживачів та експертів вважали новий логотип дивним і непропорційним.

Найгірше було те, що Pepsi створила документ, у якому детально пояснювала символіку кожного елемента редизайну, включаючи фрази про «енергетичні поля» і «духовні символи», що викликало ще більшу критику та подив. Це сприймалося як надмірно складний підхід до простого логотипа, і хоч Pepsi продовжила використовувати цей дизайн, витрати на його розробку не виправдали очікувань.

Еволюція логотипу Pepsi

Висновок 

Історії Tropicana, GAP і Pepsi нагадують, що зміни мають відбуватися з обережністю та врахуванням думки аудиторії. Успішний бренд повинен шанобливо ставитися до своєї історії та символіки, адже занадто кардинальні зміни без обґрунтування можуть відштовхнути клієнтів, на яких і будується брендова лояльність.